Última actualització: 8 d’octubre de 2026
1. Identificació del venedor
Aquestes condicions regulen la compra de productes a través de la botiga en línia de:
- EBRE ARENA S.L.
- Nom comercial: TORTOSA ARENA
- CIF: B05652342
- Domicili social: C/ Sant Isidre, 180, Esc. C, Entresòl 4, 43540 La Ràpita (Tarragona), Espanya.
- Correu electrònic: hola@tortosaarena.com
- Telèfon: +34 678 72 01 55
- Lloc web: https://clubtennistortosa.cat
2. Acceptació de les condicions
La realització d’una comanda implica la lectura i acceptació d’aquestes Condicions de Compra.
Abans de finalitzar la comanda, el client haurà de marcar la casella corresponent confirmant que accepta aquestes condicions i la Política de Privacitat.
Aquestes condicions estaran disponibles per al client abans de realitzar la comanda i s’enviaran o estaran disponibles juntament amb la confirmació de compra.
3. Productes i disponibilitat
La botiga ofereix productes esportius, incloent-hi articles de tennis i altres productes relacionats amb l’activitat esportiva.
Les característiques principals de cada producte es mostren a la seva fitxa corresponent.
Els productes estan subjectes a disponibilitat. Si després de realitzar una comanda no fos possible disposar d’algun producte, EBRE ARENA S.L. informarà el client i oferirà, quan correspongui, una alternativa o el reemborsament de l’import abonat.
4. Procés de compra
Per realitzar una compra, el client haurà de:
- Seleccionar el producte i afegir-lo a la cistella.
- Revisar els productes, les quantitats i els preus.
- Facilitar les dades necessàries per gestionar la comanda.
- Seleccionar la recollida local.
- Acceptar aquestes Condicions de Compra.
- Revisar l’import total.
- Confirmar la comanda mitjançant el botó habilitat per a aquesta finalitat.
La comanda només s’entendrà realitzada quan el client hagi completat correctament el procés de compra i hagi rebut la confirmació corresponent.
EBRE ARENA S.L. enviarà una confirmació de la comanda per correu electrònic a l’adreça facilitada pel client.
5. Preus i impostos
Tots els preus s’expressen en euros.
Abans de confirmar la comanda, la botiga mostrarà l’import total, incloent-hi els impostos indirectes aplicables i qualsevol altre cost obligatori que correspongui.
La recollida local no té cap cost addicional.
En cas que hi hagi un error evident en el preu publicat, EBRE ARENA S.L. informarà el client. El client podrà confirmar la comanda amb el preu correcte o sol·licitar-ne la cancel·lació i el reemborsament de qualsevol import abonat.
6. Formes de pagament
El client podrà utilitzar els mètodes de pagament disponibles en el moment de finalitzar la comanda.
La comanda quedarà subjecta a l’autorització correcta del pagament. Si el pagament no s’autoritza o és rebutjat, la comanda podrà cancel·lar-se i el client serà informat quan correspongui.
La confirmació de la comanda no implica que EBRE ARENA S.L. pugui cobrar imports diferents dels mostrats abans de finalitzar la compra.
7. Recollida local
EBRE ARENA S.L. no realitza enviaments a domicili.
Les comandes realitzades a través de la botiga en línia es recolliran gratuïtament a:
Tortosa Arena
Ctra. de la Simpàtica, 89
43500 Tortosa, Tarragona, Espanya
Una vegada preparada la comanda, EBRE ARENA S.L. informarà el client mitjançant les dades de contacte facilitades durant la compra.
El client haurà d’esperar a rebre la confirmació que la comanda està preparada abans d’anar-la a recollir.
Per recollir la comanda es podrà sol·licitar el número de comanda i una identificació. Si una altra persona recull la comanda en nom del client, es podrà sol·licitar l’autorització del titular i la identificació corresponent.
La responsabilitat sobre el producte es transmetrà al client quan aquest el reculli.
Si algun producte no estigués disponible per a la seva recollida, EBRE ARENA S.L. informarà el client i oferirà una solució adequada o el reemborsament de l’import corresponent.
8. Cancel·lació de la comanda
El client podrà sol·licitar la cancel·lació de la comanda abans de recollir-la escrivint a hola@tortosaarena.com i indicant el número de comanda.
Si la comanda encara no ha estat recollida i no ha estat preparada de manera irreversible, EBRE ARENA S.L. gestionarà la cancel·lació i el reemborsament quan correspongui.
L’anterior no limita el dret legal de desistiment de la persona consumidora.
9. Dret de desistiment
Quan el client tingui la condició de consumidor, tindrà dret a desistir de la compra durant un termini de catorze dies naturals des de la data en què reculli el producte, sense necessitat d’indicar-ne el motiu.
Per exercir aquest dret, el client haurà de comunicar-ho de manera clara abans que finalitzi aquest termini, preferiblement per correu electrònic a:
La comunicació haurà d’incloure el número de comanda i els productes que es volen retornar.
El producte haurà de retornar-se al punt de recollida de Tortosa Arena, excepte que EBRE ARENA S.L. acordi amb el client una altra forma de devolució.
El producte haurà de retornar-se sense un ús diferent del necessari per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament, i amb tots els seus accessoris, documentació i embalatge quan sigui possible.
El client no respondrà d’una disminució de valor del producte quan aquesta disminució es degui únicament a una manipulació necessària per comprovar-ne les característiques i el funcionament.
La devolució mitjançant lliurament al punt de recollida no tindrà cap cost per al client.
EBRE ARENA S.L. reemborsarà els imports rebuts utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra, excepte acord exprés en contrari.
El reemborsament es realitzarà sense demores indegudes i dins del termini legal aplicable. EBRE ARENA S.L. podrà retenir el reemborsament fins que hagi rebut el producte o fins que el client aporti una prova de la seva devolució.
El dret de desistiment no serà aplicable en els casos exclosos legalment, entre d’altres, als productes confeccionats d’acord amb les especificacions del client o clarament personalitzats, i als béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de salut o higiene quan hagin estat desprecintats.
10. Garantia legal
Els productes nous venuts a consumidors estan coberts per la garantia legal de conformitat durant el termini legal aplicable.
A Espanya, els productes nous tenen, amb caràcter general, una garantia legal de tres anys des del lliurament o la recollida.
Quan existeixi una falta de conformitat, el client podrà sol·licitar, d’acord amb la normativa aplicable, la reparació o substitució del producte i, quan correspongui, una reducció del preu o la resolució del contracte.
Per gestionar una incidència de garantia, el client haurà d’escriure a hola@tortosaarena.com indicant:
- Número de comanda.
- Producte afectat.
- Descripció de la incidència.
- Fotografies o altra informació que ajudi a valorar el problema, quan sigui necessari.
La garantia no cobreix els danys derivats d’un ús incorrecte, cops, accidents, desgast normal o incompliment de les instruccions d’ús, sense perjudici dels drets legals del consumidor.
11. Reclamacions
El client pot contactar amb EBRE ARENA S.L. per formular consultes, incidències o reclamacions mitjançant:
- Correu electrònic: hola@tortosaarena.com
- Telèfon: +34 678 72 01 55
- Adreça: C/ Sant Isidre, 180, Esc. C, Entresòl 4, 43540 La Ràpita (Tarragona), Espanya.
EBRE ARENA S.L. procurarà respondre i resoldre les reclamacions en el termini més breu possible.
12. Protecció de dades
El tractament de les dades personals necessàries per gestionar les comandes es regula a la Política de Privacitat.
L’ús de cookies es regula a la Política de Cookies.
13. Modificació de les condicions
EBRE ARENA S.L. podrà modificar aquestes Condicions de Compra quan sigui necessari per canvis legals, tècnics o comercials.
Les condicions aplicables a cada comanda seran les que estiguin publicades i hagin estat acceptades pel client en el moment de realitzar la compra.
14. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola.
Quan el client tingui la condició de consumidor, seran competents els jutjats i tribunals que corresponguin d’acord amb la normativa de protecció de les persones consumidores aplicable.
15. Model de formulari de desistiment
Si voleu desistir del contracte, podeu utilitzar el model següent i enviar-lo a hola@tortosaarena.com:
A l’atenció d’EBRE ARENA S.L., amb domicili a C/ Sant Isidre, 180, Esc. C, Entresòl 4, 43540 La Ràpita (Tarragona), i correu electrònic hola@tortosaarena.com:
Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de compra del producte següent:
- Producte:
- Número de comanda:
- Data de la comanda:
- Data de recollida:
- Nom i cognoms de la persona consumidora:
- Adreça de la persona consumidora:
- Correu electrònic utilitzat en la comanda:
- Data de la comunicació:
- Signatura de la persona consumidora, només si es presenta en paper: